1. IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
1.1. Wij zijn Pedifecto, met maatschappelijke zetel te Tessenderlo met ondernemingsnummer 0845.265.522 (hierna: “Pedifecto”, “Wij” of “Ons”).
Je kan ons bereiken via info@pedifecto.be of via 0472 61 23 19.
2. TOEPASSELIJKHEID VAN DE ALGEMENE VOORWAARDEN
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, offerte, orderbevestiging en factuur van en overeenkomst met Pedifecto. Ingeval wij bijzondere voorwaarden overeenkomen in een overeenkomst met jou, dewelke tegenstrijdig zijn met de bepalingen van deze algemene voorwaarden primeren de bijzondere voorwaarden en zullen de algemene voorwaarden de overeenkomst louter aanvullen, waar nodig.
2.2. Het plaatsen van een bestelling op de website of het afsluiten van een overeenkomst met ons, geldt als uitdrukkelijke erkenning van de kennisname van onze algemene voorwaarden, en als uitdrukkelijke bevestiging van de integrale aanvaarding van onze algemene voorwaarden die steeds beschikbaar zijn via de website.
2.3. Als je online bestelt, bezorgen we je bovendien samen met de bestelbevestiging of ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken. We raden je overigens aan om dit altijd te doen.
3. ONS AANBOD EN JOUW BESTELLING
3.1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
3.2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd om je een goede beoordeling te laten maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons vergist hebben, de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet actueel is, zijn we niet verplicht om je alsnog te leveren.
3.3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons komt slechts tot stand door de expliciete aanvaarding van je bestelling door ons per mail en van zodra we voor je betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden Visa, MasterCard, Maestro, Bancontact, KBC Online, CBC Online, Belfius Direct Net, ING HomePay. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
3.4. Om een product aan te kopen, voeg je het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens, facturatiegegevens en leveringsadres in. In de laatste stap krijg je een overzichtspagina, aanvaard je onze algemene voorwaarden en kies je je wijze van betaling. Vervolgens bevestig je je aankoop door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “bestelling met betalingsverplichting”.
3.5. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat een bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren.
4. HERROEPINGSRECHT
4.1. De bepalingen van dit artikel zijn enkel van toepassing op overeenkomsten op afstand in de zin van artikel I.8, 15° van het Wetboek Economisch Recht, gesloten tussen Pedifecto en de klant die handelt in hoedanigheid van consument, en meer bepaald op online aankopen via de website van Pedifecto.
4.2. Als je goederen of diensten bij ons koopt, heb je gedurende 14 dagen vanaf respectievelijk de levering of het sluiten van de overeenkomst het recht om te beslissen dat je de overeenkomst, zonder opgave van redenen en zonder sancties, wil herroepen. Je kan je bestelling dan zonder betaling van een boete en zonder opgave van reden terugsturen (de kosten hiervoor betaal je zelf).
4.3. Als je gebruik wil maken van je herroepingsrecht, meld je dit binnen de termijn van 14 kalenderdagen door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping (zie artikel 4.7) of op andere ondubbelzinnige wijze. Onverwijld, en uiterlijk binnen 14 dagen na deze melding, moet je, op eigen kosten en op eigen risico, het product in originele staat en met alle geleverde toebehoren terug aan ons bezorgen.
4.4. Indien je ons tijdig hebt geïnformeerd over je wens om de overeenkomst te herroepen, zullen we je binnen 14 dagen na ontvangst van het teruggestuurde product de volledige aankoopprijs ervan terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald. De kosten voor het terugzenden van de goederen komen dus voor jouw rekening.
4.5. Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat je zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wilt kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen niet gebruikt zijn. Als je de goederen terugstuurt, moet dit gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdend met onze instructies hieronder. Wij behouden ons het recht voor om jou aansprakelijk te stellen en een schadevergoeding te eisen voor de waardevermindering in het geval het teruggestuurde product beschadigd is of op enige andere wijze in waarde is verminderd.
4.6. Je kan je retourpakket retourneren via de post of een koerierdienst.
4.7. Om je herroepingsrecht, zowel in het geval van levering van diensten als levering van goederen snel en correct uit te oefenen, kan je het hieronder vermelde formulier invullen en dit opsturen naar Pedifecto, Kanaalweg 35 3980 Tessenderlo, info@pedifecto.be. Wij zullen je per e-mail een ontvangstbevestiging van jouw herroeping sturen.
“MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) – Aan Pedifecto, Kanaalweg 35 3980 Tessenderlo, info@pedifecto.be :
– Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
– Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
– Naam/Namen consument(en)
– Adres consument(en)
– Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
– Datum
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.”
5. DE PRIJS
5.1. De door ons opgegeven prijzen in een aanbod of offerte zijn steeds indicatief, in de zin dat zij gebaseerd zijn op informatie die beschikbaar is op het ogenblik van het opstellen van het aanbod of de offerte. De opgegeven prijzen zijn onderhevig aan schommelingen van materiaalprijzen, dagprijzen en marktschommelingen en worden enkel als niet-bindende richtlijnen opgegeven. Verkeerde, gewijzigde of nieuwe informatie of omstandigheden kunnen geen aanleiding geven tot een recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op opschorting van betaling of ontbinding van de overeenkomst. Onze prijzen zijn inclusief alle belastingen, BTW, taksen en diensten. Je komt dus nooit voor verrassingen te staan. We kunnen wel beslissen om bovenop de aankoopprijs ook de verzendkosten aan te rekenen. In dat geval melden we dat altijd voordat je je aankoop definitief plaatst.
6. BETALING
6.1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden.
6.2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het “slotje” in de onderste statusbalk van je browser.
6.3. Indien u kiest om te betalen met een kredietkaart, wordt het bedrag onmiddellijk na uw bevestiging van betaling van uw kaart gedebiteerd.
7. CONFORMITEIT EN GARANTIE
7.1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen je natuurlijk ook dat onze goederen voldoen aan alle op het ogenblik van je bestelling bestaande wetten.
7.2. Bovendien hanteren wij wat betreft het leveren van goederen aan klanten die handelen in hun hoedanigheid van consument de wettelijke minimumgarantietermijn van twee jaar indien het goed niet conform is aan de geplaatste bestelling. Dit betekent dat bij gebreken of defecten aan het goed tot 2 jaar na de levering dit goed kosteloos wordt hersteld, dan wel vervangen. Vereist is wel dat je ons in kennis stelt van het gebrek binnen een termijn van twee maanden vanaf de dag waarop je het gebrek hebt vastgesteld.
7.3. Je wordt geacht de geleverde goederen te controleren op zichtbare gebreken vóór ingebruikname. Ingevolge de ingebruikname van de geleverde goederen (zelfs van een gedeelte ervan) worden de goederen geacht onherroepelijk en integraal aanvaard te zijn, en erken je dat de goederen vrij zijn van zichtbare gebreken of niet-conformiteit.
Zichtbare gebreken dienen per kerende, en uiterlijk binnen 3 (drie) werkdagen na de levering, ter kennis van Pedifecto worden gebracht, bij gebreke waaraan de goederen geacht worden definitief te zijn aanvaard.
7.4. Verborgen gebreken aan de geleverde goederen dienen per gemotiveerde aangetekende brief aan Pedifecto te worden bezorgd binnen een termijn van vijf (5) werkdagen volgend op de vaststelling van het verborgen gebrek door de klant of volgend op het ogenblik waarop de klant het verborgen gebrek had moeten vaststellen, en in ieder geval niet later dan drie (3) maanden na datum van levering van de goederen. De rechtsvordering op grond van koopvernietigende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen deze termijn van 3 (drie) maanden.
8. LEVERING EN UITVOERING
8.1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jou bij je bestelling aangegeven adres.
8.2. Wanneer een artikel in stock is wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 2 à 5 werkdagen. Wanneer een artikel niet in webshop stock is, informeren wij u over de leveringstermijn in jouw bestellingsbevestiging. Opgegeven leverings- en uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en binden Pedifecto niet. Vertraging in de levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of prijsvermindering noch op opschorting van diens betaling of de ontbinding van de overeenkomst.
8.3. Wij leveren enkel binnen België. Als je een leveringsadres in een ander land opgeeft, kunnen we je bestelling weigeren.
8.4. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico behoudens andersluidende overeenkomst. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het transport.
8.5. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die de onderneming heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen.
9. OVERMACHT
9.1. In geval wij daartoe verhinderd zijn als gevolg van overmacht, zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden, zonder recht op enige prijsvermindering of schadevergoeding voor jou.
9.2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, of andere gebeurtenissen waarover wij geen controle hebben..
10. INTELLECTUELE EIGENDOM
10.1. Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten (waaronder doch niet beperkt tot auteursrechten, naburige rechten, merken en merkaanvragen, modellen en modelaanvragen, octrooien en octrooiaanvragen, handelsnamen, domeinnamen, knowhow, bedrijfsgeheimen, rechten op databanken en computerprogramma’s) die te allen tijde de exclusieve eigendom van Pedifecto (dan wel van onze toeleveranciers of andere rechthebbenden) zijn en blijven.
10.2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc … niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.
11. DIVERSE BEPALINGEN
11.1. Pedifecto verbindt er zich toe, ongeacht haar hoedanigheid bij het verwerken van de persoonsgegevens van de klant, de algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016 van het Europees Parlement betreffende de bescherming van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG en de Belgische wet betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens na te leven. Voor meer informatie verwijst Pedifecto naar haar privacy policy, dewelke beschikbaar is via de website van Pedifecto.
11.2. Pedifecto is steeds gerechtigd haar rechten en plichten die voortvloeien uit de overeenkomst met de klant over te dragen aan een derde. De klant is niet gerechtigd zijn contractuele rechten en plichten over te dragen, tenzij mits uitdrukkelijke schriftelijke voorafgaande toestemming van Pedifecto.
11.3. Indien één der artikelen van deze algemene voorwaarden nietig zou blijken te zijn dan stemmen partijen er mee in deze bepaling te vervangen door een geldige bepaling dewelke zo nauw als mogelijk aansluit bij de bedoeling en de draagwijdte van de nietige bepaling. Deze vervangende bepaling zal alsdan toepassing vinden.
12. KLACHTENREGELING EN GESCHILLEN
12.1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@pedifecto.be. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 werkdagen te behandelen.
12.2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Elk geschil met betrekking tot het sluiten, de geldigheid, de uitvoering en/of de beëindiging van de overeenkomst zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank bevoegd voor het rechtsgebied waar Pedifecto haar maatschappelijke zetel heeft. Dit na redelijke inspanningen tot minnelijke regeling van het geschil.
